CAREPACKAGE

PERGUNTAS FREQUENTES

SOBRE A CAREPACKAGE

A CarePackage é um serviço que oferece pacotes personalizados de produtos alimentares tradicionais portugueses com base nas preferências dos clientes.

Basta preencher o nosso questionário, e criaremos um pacote único adaptado às tuas preferências. Caso prefiras receber produtos portugueses frequentemente podes optar pelo serviço de Subscrição.

CAREPACKAGE SUBSCRIÇÃO

Para a opção Subscrição tens apenas de escolher o tipo de pacote que queres receber recorrentemente em tua casa. Define o tamanho do pacote, o plano de subscrição e o tipo de produtos que queres receber.

Sim, nesta opção podes indicar especificamente o tipo e quantidade de produtos que queres receber, de acordo com o limite das caixas.

Cada tipo de caixa pode levar um sortido variado de produtos (garrafas ou embalagens) totalmente à tua escolha: Caixa S - podes escolher até 4 embalagens. Caixa M - podes escolher até 6 embalagens e 1 garrafa. Caixa L podes escolher até 8 embalagens e 2 garrafas.

Nesta fase, temos 3 planos de subscrição abertos: 1 pacote - experimenta apenas 1 mês sem compromisso. 3 pacotes/mensual - um total de 3 pacotes, onde recebes 1 pacote por mês,durante 3 meses. 3 pacotes/bi- mensual - um total de 3 pacotes, onde recebes 1 pacote a cada 2 meses, por uma subscrição total de 6 meses.

Sim, Podes editar a tua encomenda para o mês seguinte até uma semana antes do primeiro dia desse mês. Vai ao teu perfil pessoal -> Secção de Subscrição -> Coloca o ID da tua compra e adiciona qualquer comentário ou alteração, até uma semana antes do final do mês.

CAREPACKAGE SURPRESA

Para a opção Surpresa apenas tens de responder a 10 perguntas acerca dos gostos pessoais da pessoa que vai receber em casa o CarePackage, escolher também o tamanho da caixa, e dar-nos mais pistas ou algum gosto específico que tenhas.

Sim, no fim das perguntas vais ter um campo aberto onde poderás colocar mais informação, um gosto muito específico, pedidos especiais, etc. Vamos fazer de tudo para conseguir te oferecer os produtos que mais gostas!

Define o tamanho do teu package e o seu conteúdo: Caixa S, terá produtos até 2kg. Caixa M terá produtos até 5kg. Caixa L terá produtos até 10kg.

PEDIDOS E PAGAMENTOS

Aceitamos pagamentos com Cartão de Crédito.

Podes enviar-nos uma mensagem via email ou na área pessoal. No entanto não nos comprometemos a cumprir todas as alterações pedidas.

ENVIO E ENTREGA

Actualmente enviamos para toda a União Europeia, sem qualquer custo adicional.

Os tempos de entrega estimados serão fornecidos durante o processo de encomenda.

REEMBOLSOS E DEVOLUÇÕES

Devido à natureza personalizada e consumível dos produtos, não aceitamos devoluções ou reembolsos por insatisfação.

Consulte a nossa Política de Reembolso na secção 5 dos Termos e Condições para informações sobre como proceder em caso de produtos danificados.